Votre programme
de fidélité

Toutes vos questions

• Comment créer un compte ?
  Pour créer un compte sur synergiashop.com, il suffit de cliquer sur le pictogramme de la personne dans le menu en haut à droite, afin d'accéder à la page de connexion. Si vous avez déjà, il vous suffit de rentrer vos identifiants afin de vous connecter. Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez cliquer sur "Pas de compte ? Créez-en un" et de suivre la procédure.
• Comment commander sur synergiashop.com ?
  Pour passer commande, il vous suffit de cliquer sur “Ajouter au panier” dans la fiche produit du ou des compléments nutritionnels de votre choix. Vous pourrez alors valider votre panier en cliquant sur le pictogramme en haut à droite, puis suivre le chemin de commande en choisissant votre moyen de livraison et votre moyen de paiement. Vous pouvez également contacter notre service clients par téléphone au 04 77 42 30 10, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Nos conseillères sont à votre écoute et vous aideront avec plaisir.
• Quels sont les modes de paiement proposés ?
  Vous avez le choix entre 3 modes de paiement : carte bancaire, PayPal ou chèque. Les commandes sont traitées à réception du paiement ; ainsi, par chèque, la commande est traitée dès sa réception. Il suffit de noter le numéro de commande au dos et de l'envoyer à l’adresse suivante : Synergia - Allée Barthélémy Thimmonier - ZA de Montrambert Pigeot - 42500 Le Chambon-Feugerolles.
• Comment laisser un avis sur un produit ou sur mon expérience sur synergiashop.com ?
  Quelques semaines après avoir reçu votre commande, vous recevrez un e-mail d'Avis Vérifiés vous proposant de laisser votre avis sur les produits commandés. En cliquant sur le lien de l'e-mail, vous pourrez laisser un commentaire ainsi qu'une note sur 5 sur les produits reçus. Tous les avis sont publiés dans la mesure où ils correspondent à une commande. Les avis sont consultés par les autres clients du site et assurent ainsi la transparence sur la qualité de nos produits. Vos témoignages sont essentiels non seulement pour aider les autres clients, mais également pour nous aider à améliorer nos produits et nos services.
• Puis-je passer une commande qu'avec des produits offerts ?
  Non, il faut a minima un produit acheté dans le panier pour pouvoir profiter des points de fidélité et obtenir un produit offert.
• Les frais de port sont-ils comptabilisés dans le cumul des points ?
  Non, le nombre de points cumulés correspond au montant total des produits achetés. Les frais de port ne cumulent pas de points fidélité.
• Est-ce que mes points peuvent être annulés ?
  Oui, toute commande annulée ou remboursée entraîne l’annulation des points cumulés.
• Les points utilisés sont-ils les plus anciens ?
  Oui, lorsque vous utilisez vos points, ce sont les plus anciens qui sont utilisés en priorité. Pour rappel, vos points sont valables 365 jours.
• Si j'utilise un code promo, est-ce que les points sont calculés avant ou après application du code ?
  Lors d'un achat, la règle est "1 € dépensé = 1 point cumulé", ainsi le calcul de points se fait après application du code promo.