Comment commander sur synergiashop.com ?
Notre site synergiashop.com est disponible 24h/24 et 7j/7. Pour passer commande, rien de plus simple ! Il vous suffit de cliquer sur les boutons “Ajouter au panier” dans la fiche produit du ou des compléments nutritionnels de votre choix. Ensuite, vous allez pouvoir valider votre panier, puis suivre le chemin de commande en choisissant votre moyen de livraison et votre moyen de paiement.
Vous pouvez également contacter notre service clients par téléphone au 04 77 42 30 10, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Nos conseillères sont à votre écoute et vous aideront avec plaisir.
Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?
Les commandes sont prises en compte dès réception du paiement. Pour les règlements par chèque ou virement, la commande partira dès réception du paiement complet.
Toutes les commandes passées avant 14h sont expédiées le jour même. Les commandes passées après 14h sont expédiées le lendemain. Il n’y a pas d’expédition de commande durant les week-ends et les jours fériés. Les commandes passées le vendredi après 14h sont expédiées dès le lundi matin.
Quel est le coût et la durée de la livraison ?
Le délai de livraison est de 72h (3 jours ouvrables) en France métropolitaine, y compris en Corse.
Zones et Tarifs de Livraison
France métropolitaine, Monaco, Andorre : 5,99 €/4 € et livraison offerte dès 59€ d'achats TTC
Les frais de livraison pour la France métropolitaine, Monaco et Andorre sont de 5,99 € pour la livraison à domicile et de 4 € pour la livraison en points relais. Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 59 € d'achats TTC à livrer en France métropolitaine.
Pour toute autre destination merci de nous consulter ou de consulter notre rubrique "Livraison et retour".
Comment puis-je payer ma commande ?
Vous avez le choix entre 3 modes de paiement : carte bancaire, PayPal ou chèque.
Les commandes sont traitées à réception du paiement. Ainsi, par chèque, la commande est traitée dès la réception du chèque. Il suffit de noter le numéro de commande au dos et de l'envoyer à l’adresse suivante : Synergia - Allée Barthélémy Thimmonier - ZA de Montrambert Pigeot - 42500 Le Chambon-Feugerolles.
J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié" dans le formulaire d'inscription, entrez votre e-mail dans le champ prévu à cet effet puis validez. Vous recevrez alors dans votre boîte mail, un email de réinitialisation : cliquez sur "Je modifie mon mot de passe", entrez votre nouveau mot de passe et validez.
Notre laboratoire n'a pas accès aux mots de passe des clients. Ce sont des informations confidentielles, à l'instar des données bancaires, qui sont protégées.
En cas de problème, vous pouvez contacter notre service client au 04 77 42 30 10 de 9h à 12h et de 14h à 17h, du lundi au vendredi.
Le produit que j'ai reçu est endommagé, que faire ?
La première chose à faire est de mentionner les réserves d'usage directement sur le récépissé colissimo et puis de téléphoner à notre service client au 04 77 42 30 10. Vous pouvez aussi prendre des photos du produit endommagé et les envoyer par mail à contact@synergia.eu.
N’oubliez pas d’indiquer le numéro de la commande concernée et éventuellement le numéro de bordereau colissimo.
Le produit que j'ai reçu n'est pas celui que j'ai commandé, que dois-je faire ?
C'est la même procédure que pour un colis endommagé : téléphonez à notre service client au 04 77 42 30 10 ou envoyez un mail à contact@synergia.eu en indiquant vos nom, prénom et numéro de commande.
Comment utiliser mes points de fidélité ?
Dès que vous commandez sur synergiashop.com, vous cumulez automatiquement des points de fidélité sur la base de 1 € dépensé = 1 point de fidélité.
Une fois dans votre compte, vous pouvez accéder à l'onglet "Programme de fidélité", voir votre nombre de points disponibles.
Ces points vous permettront d'avoir des produits offerts. Il vous suffit de regarder le nombre de points nécessaires pour chaque produit proposer, de rentrer dans la fiche produit et de cliquer sur "utiliser mes récompenses". Le produit offert se mettra alors dans votre panier.
À noter : il n'est pas possible de commander un produit offert sans un produit acheté dans son panier.
J'ai un code réduction, comment l'utiliser ?
Au moment de la validation de votre commande, vous avez la possibilité de rentrer un code promotionnel à droite, au-dessus du récapitulatif de cotre commande, puis de le valider.
Il n'est pas possible de cumuler plusieurs codes promotionnels sur le site.
Donner mon avis sur un produit ? C'est possible.
Quelques semaines après avoir réceptionné votre commande, vous recevrez un e-mail avec pour expéditeur "Avis vérifiés" vous proposant de donner votre avis sur nos produits. En cliquant sur le lien de l'email, vous pourrez laisser un commentaire à la fois sur les produits reçus et la qualité de la livraison. Vous pourrez aussi noter avec des étoiles de 1 à 5.
Les avis sont consultés par les autres clients du site et assurent ainsi la transparence sur la qualité de nos produits. Tous les avis sont publiés dans la mesure où ils correspondent à une commande.
Vos témoignages sur nos compléments nutritionnels sont essentiels non seulement pour aider les autres clients, mais aussi pour nous aider à améliorer nos produits et nos servcies.
Quelle est la boutique officielle de notre laboratoire ?
En France, nos compléments nutritionnels sont distribués dans 7 000 pharmacies et parapharmacies.
Ils sont également tous disponibles directement sur notre site internet synergiashop.com, 24h/24 ou par téléphone au 04 77 42 30 10, du lundi au vendredi de 9h à 12h et 14h à 17h.
Notre site internet www.synergiashop.com est le seul site internet agréé à vous fournir nos compléments nutritionnels sans passer par un intermédiaire et est notre boutique officielle en ligne.
Nous développons des partenariats avec des distributeurs locaux afin de commercialiser nos gammes de compléments nutritionnels dans le reste du monde (Belgique, Europe de l'Est et du sud, Moyen-Orient, Dom/Tom, etc.)
